Rezeptions- & Empfangsmitarbeiter (m/w/d) Mercure Hotel Berlin City

Unternehmensbeschreibung

Das Mercure Hotel Berlin City begrüßt Sie in Berlin-Mitte in modernem Ambiente mit klarem Design. Ein Hotel in bester Citylage, nahe dem neuen Hauptbahnhof mit seiner spektakulären Architektur, inmitten des historischen Zentrums Berlin. Das Hotel verfügt über 246 vollklimatisierte Zimmer, Lobbybar und Restaurant sowie 6 moderne Konferenzräume. Es erwarten Sie individuelle Hotels mit persönlichem Ambiente und lokaler Verankerung, verbunden mit der Qualität und Sicherheit einer großen Marke. Mercure zählt über 700 Mittelklasse-Hotels weltweit und mehr als 100 Häuser in Deutschland. Unsere Mitarbeiter zeichnen sich vor allem durch ihren ausgeprägten Sinn für Gastfreundschaft aus und gestalten jeden Aufenthalt einzigartig. Sie sind dabei so individuell wie die Mercure Häuser selbst.

Stellenbeschreibung

Im Mittelpunkt Deiner Tätigkeit steht die herzliche und professionelle Betreuung unserer Gäste – vom ersten Willkommen beim Check-in bis zur persönlichen Verabschiedung. Mit Deinem Gastgeberherz sorgst Du dafür, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen und ihren Aufenthalt in bester Erinnerung behalten.

• Du bist erster Ansprechpartner für unsere Gäste, begleitest sie professionell durch den Check-in und Check-out und findest für jede Herausforderung die passende Lösung. Mit Deiner positiven Art schaffst Du unvergessliche Gästeerlebnisse.

• Neben dem operativen Tagesgeschäft übernimmst Du die Schichtkontrolle, bearbeitest Kreditkartenabrechnungen, erstellst Gruppenrechnungen und sorgst für eine reibungslose Übergabe an Deine Kolleginnen und Kollegen. Administrative Aufgaben wie Archivierungen oder die Unterstützung bei Inventuren gehören ebenfalls zu Deinem abwechslungsreichen Verantwortungsbereich.

• Du denkst mit, handelst vorausschauend und bringst eigene Ideen ein. So trägst Du aktiv zu einem hervorragenden Gästeservice, effizienten Abläufen und einem starken Teamgeist bei.

• Gemeinsam mit Deinem Team sorgst Du jeden Tag dafür, dass unsere Gäste sich willkommen fühlen und gerne wiederkommen.

Qualifikationen

• Sie haben idealerweise bereits Erfahrung am Empfang gesammelt oder starten nach Ihrer Ausbildung voller Motivation in das Berufsleben.

• Die Zufriedenheit unserer Gäste steht für Sie jederzeit an erster Stelle. Mit Ihrer offenen und serviceorientierten Persönlichkeit schaffen Sie besondere Gästeerlebnisse.

• Sie bringen Eigeninitiative, Kreativität und frische Ideen mit und tragen aktiv dazu bei, Prozesse und Abläufe kontinuierlich zu verbessern.

• Sie haben Freude daran, gemeinsam mit Ihrem Team erfolgreich zu sein, Verantwortung zu übernehmen und sich persönlich sowie fachlich weiterzuentwickeln.

• Sie verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse und kommunizieren sicher und freundlich mit Gästen aus aller Welt.

• Organisationstalent, Flexibilität und Qualitätsbewusstsein zeichnen Sie aus. Der Umgang mit Menschen bereitet Ihnen Freude und auch in herausfordernden Situationen behalten Sie den Überblick und ein Lächeln.

• Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und möchten Teil eines motivierten Teams werden? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Zusätzliche Informationen

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem sicheren und zukunftsorientierten Unternehmen.
• Die vielfältigen Vorteile einer internationalen Hotelgruppe mit attraktiven Mitarbeiterkonditionen weltweit.
• Umfangreiche Trainings-, Entwicklungs- und Karrierechancen innerhalb der Accor-Gruppe.
• Attraktive Vergütung mit Überstundenvergütung, Nachtzuschlägen sowie tariflicher Bezahlung.
• 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld, Bonuszahlungen.
• 50 € monatlicher Arbeitgeberzuschuss für Ihr Deutschlandticket (ÖPNV) oder Ihre Internetkosten.
• Kostenfreie Mitarbeiterverpflegung während der Arbeitszeit.
• Exklusive Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits.
• Kostenloser Mitarbeiterparkplatz direkt am Hotel.
• Ein Arbeitsumfeld geprägt von Vertrauen, Wertschätzung und gegenseitiger Unterstützung.
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und Kommunikation auf Augenhöhe.
• Planbare Schichtdienste ohne Teildienst für eine bessere Work-Life-Balance.
• Ein motiviertes Team, das sich auf neue Kolleginnen und Kollegen freut und zusammen Erfolge feiert.