Consultant Business Analyst ServiceNow H/F
Devoteam · Toulouse, Occitanie, France
What the posting says
Each fact was read from this posting and checked:Statedin the posting, quotedConflictsposted two ways, both shownNot mentionedwe looked; it is not there
- Employment typeStated
- Full time
- Work arrangementStated
- Hybrid
Not mentioned in this posting
We read the whole posting. These are not in it. Not a no: ask the recruiter, in your own words.
- PayNot mentioned
- The posting does not say
- ShiftNot mentioned
- The posting does not say
- ExperienceNot mentioned
- The posting does not say
- EducationNot mentioned
- The posting does not say
- Visa sponsorshipNot mentioned
- The posting does not say
Requirements, each with its sentence from the posting
These are the employer’s words. The index does not judge whether you meet them.
- No requirement has been itemized for this posting yet. The employer’s words are in the full posting below.
Read the full posting as the employer wrote it
Description de l'entreprise
🦸‍♂️Présentation de l’équipe
En France, l’équipe dédiée ServiceNow regroupe plus de 275 experts techniques répartis entre Paris, Lyon, Nantes, et un centre d’excellence basé à Toulouse.
Cette équipe unifiée accompagne les organisations dans leur transformation digitale avec une approche holistique de la plateforme ServiceNow.
Devoteam est partenaire Elite ServiceNow depuis 2019 et a été reconnu Partenaire Elite de l’année 2025 pour la région EMEA, pour la troisième année consécutive.
Description du poste
đź’Ş Vos missions
Basé(s) à Toulouse, vous intervenez en tant que Consultant Processus ServiceNow, vous accompagnez nos clients dans leurs projets de transformation digitale et d’intégration de la plateforme, dans des contextes internationaux et multi-entités.
Vous faites le lien entre les enjeux métier, les processus et les capacités de ServiceNow pour construire des solutions pragmatiques et performantes.
Vos missions principales incluront :
- Analyser les processus existants et identifier les axes d’amélioration.
- Concevoir les processus cibles en lien avec les besoins métiers et les possibilités de ServiceNow.
- Animer des ateliers métiers, recueillir les besoins et challenger l’existant.
- Harmoniser et faire converger les processus dans des environnements internationaux.
- Accompagner la mise en Ĺ“uvre : validation, documentation, recette et conduite du changement.
- Conseiller nos clients sur l’évolution et l’amélioration continue de leurs processus.
Les modules abordés peuvent être divers : ITSM, Now Assist, CSM, FSM, SecOps…
Qualifications
🎯 Vos atouts pour nous rejoindre
Pour relever ces défis, vous devez justifier du profil suivant :
- Formation & Expérience : Bac+5 avec une expérience en conseil, transformation digitale, gestion des processus ou intégration de solutions ITSM.
- Expertise : bonne compréhension des processus de gestion des services IT. Une expérience ServiceNow et/ou ITIL est un plus.
- Conseil & Animation : vous êtes à l’aise pour animer des ateliers, challenger les besoins et proposer des solutions pragmatiques.
- International : vous appréciez les environnements multiculturels et savez travailler avec des équipes réparties dans plusieurs pays.
- Soft Skills : curiosité, esprit d’analyse, écoute, qualité rédactionnelle et goût du travail en équipe.
- Langues : maîtrise de l’anglais indispensable, à l’oral comme à l’écrit.
Informations supplémentaires
🙋‍♂️ Pourquoi nous rejoindre ?
- Nous sommes une IA-Driven Company : Né lors des prémices de la révolution tech, Devoteam est le partenaire de confiance qui a accompagné ses clients vers l'évolution d'Internet, du Cloud, et désormais, de la révolution de l'IA. Pour cela, 100% de nos collaborateurs sont certifiés GenAI.
- Rejoindre Devoteam, c’est apprendre en continu. Avec 75% de collaborateurs certifiés, Devoteam est une Learning Company où l’apprentissage est au cœur de notre modèle. Nos consultants cumulent plus de 4 000 certifications et accréditation ServiceNow.
- Avec 50 tribus d’expertise composées de leaders technologiques, nous collaborons avec les plus grands partenaires technologiques : Google, AWS, Microsoft, ServiceNow, Snowflake, et bien d’autres. Ce collectif d’experts contribuent à animer nos communautés métiers et à présenter chaque année son point de vue sur les technologies via le Tech Radar.
Rejoignez Devoteam et devenez acteur de votre carrière dans un environnement d’excellence, d’apprentissage et d’innovation !
📢 Comment se déroule le processus de recrutement chez Devoteam ?
- Talent Acquisition Interview : l'objectif est de faire le point sur vos compétences, votre niveau d'anglais et de valider vos éléments de motivation
- Tech & Business Interview : cet entretien vise à approfondir vos compétences techniques et à vérifier leur adéquation avec nos besoins lors d'un échange avec un expert métier
- Leadership Interview : il permet d'Ă©valuer votre potentiel, vos ambitions et d'envisager votre Ă©volution au sein de Devoteam.
Le Groupe Devoteam oeuvre pour l'égalité des chances, pour la promotion de ses collaboratrices et de ses collaborateurs au mérite et lutte activement contre toute forme de discrimination. Nous sommes convaincus que la diversité contribue à la créativité, au dynamisme et à l'excellence de notre organisation. Chaque candidature est donc considérée indépendamment de tout critère discriminatoire.
Tu veux en savoir plus ? Viens échanger directement avec nos ambassadeurs. En rejoignant Devoteam, tu auras la possibilité de te connecter avec tes pairs, de partager leur expérience et de développer tes compétences !
The posting text is reproduced as the employer wrote it; the index adds nothing to it.