Analista de Operaciones
SGS · Buenos Aires, Cdad. Autónoma de Buenos Aires, Argentina
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- Employment typeStated
- Full time
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- PayNot mentioned
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- Visa sponsorshipNot mentioned
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Descripción de la empresa
SGS es la empresa líder mundial en inspección, verificación, ensayos, certificación y capacitación. Con presencia en más de 100 países y una red global de laboratorios y oficinas, SGS ayuda a las organizaciones a garantizar la calidad, seguridad, sostenibilidad y cumplimiento de sus productos, servicios y procesos. A través de la innovación y la excelencia operativa, SGS contribuye a generar confianza entre empresas, consumidores y comunidades.
Descripción del empleo
- Coordinar y programar auditorías, inspecciones y servicios asignados.
- Mantener comunicación frecuente con clientes para gestionar fechas, documentación, consultas y requerimientos.
- Realizar seguimiento operativo de los servicios asegurando el cumplimiento de plazos y compromisos.
- Coordinar la disponibilidad de auditores y recursos necesarios para la ejecución de los servicios.
- Gestionar cambios de programación, reprogramaciones e incidencias operativas.
- Dar soporte administrativo y operativo durante todo el ciclo del servicio.
- Mantener actualizada la información en los sistemas y plataformas de gestión.
- Realizar seguimiento a pendientes y contribuir a la resolución de situaciones que puedan impactar la prestación del servicio.
- Elaborar reportes e indicadores de seguimiento operativo.
Requisitos
- Técnico, Tecnólogo o Profesional en Logística, Turismo, Comercio Internacional o carreras afines.
- Mínimo 2 años de experiencia en posiciones de Operaciones, Customer Service, Customer Experience, Coordinación de Servicios, Back Office o Atención al Cliente.
- Experiencia en seguimiento de casos, coordinación de actividades y atención a clientes.
- Deseable experiencia en empresas de e-commerce, logística, retail, turismo o servicios.
- Manejo intermedio de Excel.
- Experiencia utilizando CRM, ERP o plataformas de gestión.
- Capacidad para manejar múltiples tareas y prioridades simultáneamente.
- Inglés intermedio (deseable).
Información adicional
Competencias
- Orientación al cliente.
- Organización y planificación.
- Comunicación efectiva.
- Atención al detalle.
- Capacidad para gestionar múltiples prioridades.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Adaptabilidad y flexibilidad.
- Proactividad y sentido de urgencia.
Beneficios
- Prepaga de primer nivel para el empleado y el grupo familiar directo
- Wellhub + Bonda
- Modalidad: Híbrida ( 2 días oficina, 3 días home office)
- Horario: Lunes a Viernes de 8:30 a 17:30hs
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